Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? Aquí tienes las respuestas

Trabajamos bajo un modelo de distribución: una vez recibido tu pedido, lo solicitamos a nuestro proveedor y, tras recibir la mercancía, la preparamos y enviamos. El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido. Consulta más detalles en nuestra página de Envíos.

Enviamos a toda España, incluida la península, las Islas Baleares y las Islas Canarias. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros e impuestos locales (IGIC/IPSI).

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del peso, el volumen y la dirección de entrega. Podrás ver el importe exacto antes de confirmar y pagar tu pedido.

Sí. Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. En el resumen del pedido podrás ver el desglose antes de pagar.

Por supuesto. Si necesitas factura con los datos fiscales de tu empresa, indícalo al realizar el pedido o escríbenos a hola@unoform.es con los datos de facturación y el número de pedido.

En cada producto encontrarás la información de tallas disponible. Si tienes dudas sobre el ajuste o necesitas ayuda para elegir la talla adecuada, escríbenos a hola@unoform.es y te asesoramos.

Puedes pagar de forma segura con los métodos habilitados en el proceso de compra. Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras y no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Sí. Como consumidor dispones de 14 días naturales para desistir de tu compra. Los artículos deben devolverse sin usar y en su estado original. Consulta todos los detalles en nuestra página de Devoluciones.

Sí. Personalizamos el vestuario profesional con bordado y logotipo para empresas. Puedes solicitar un presupuesto sin compromiso desde nuestra página de Ropa para tu empresa.

Sí. Para clínicas, hoteles, restaurantes y empresas ofrecemos condiciones especiales en pedidos por volumen. Cuéntanos qué necesitas a través del formulario para empresas y te enviaremos un presupuesto a medida.

Los productos confeccionados a medida o personalizados (por ejemplo, con bordado o logotipo) están excluidos del derecho de desistimiento, salvo defecto de fabricación. Puedes consultar las excepciones en nuestra política de Devoluciones.

Puedes realizar tu pedido de forma sencilla siguiendo los pasos del proceso de compra. Crear una cuenta te permite consultar tus pedidos y agilizar futuras compras, pero no es imprescindible.

Si un artículo aparece como agotado, escríbenos a hola@unoform.es indicando la referencia. Consultaremos la disponibilidad con nuestro proveedor y te informaremos de los plazos.

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible en hola@unoform.es indicando el número de pedido. Haremos lo posible por gestionarlo siempre que el pedido no haya sido ya enviado.

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